Início das aulas: junho de 2026 | Remoto Ao Vivo
Aulas mensais: sexta-feira - 18h às 22h; sábado - 8h às 17h
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Módulos teórico-práticos
Conteúdo Programático
Gestão estratégica em saúde
O módulo aborda os aspectos de planejamento e administração estratégica, tratando das etapas e processos de definição de negócios, estabelecimento de objetivos, formulação, implementação e controle de estratégias. Oferece aos alunos instrumentos que tratam do processo de desenvolvimento da estratégia, utilizando uma abordagem voltada para a prática, proporcionando a oportunidade de vivenciar o uso de algumas das principais ferramentas de planejamento estratégico disponíveis. Possibilita um amplo aprendizado desde escolas de estratégia; diagnóstico de ambientes organizacionais; análise de cenários; tipos de estratégia; formas de implementação e indicadores de performance.
O módulo capacita os participantes a gerenciar o dia a dia das unidades hospitalares de forma eficiente, garantindo a continuidade dos serviços. Aborda a estrutura e funcionamento das unidades, alocação adequada de recursos e monitoramento de indicadores de desempenho. Os participantes compreenderão as expectativas da alta gestão em relação à performance, resultados e alinhamento estratégico, além de desenvolverem habilidades essenciais para liderar, tomar decisões ágeis e solucionar desafios tático-operacionais no ambiente hospitalar.
Gerenciamento dos Serviços de Saúde
O módulo capacita os participantes a gerenciar o dia a dia das unidades de saúde de forma eficiente, garantindo a continuidade dos serviços. Aborda a estrutura e funcionamento das unidades, alocação adequada de recursos e monitoramento de indicadores de desempenho. Os participantes compreenderão as expectativas da alta gestão em relação à performance, resultados e alinhamento estratégico, além de desenvolverem habilidades essenciais para liderar, tomar decisões ágeis e solucionar desafios tático-operacionais no ambiente de saúde.
O módulo apresenta a gestão de facilities, modelos de Implantação Operacional de Serviços Hoteleiros (HH), Fundamentos de Hospitalidade e Humanização, Departamentos da Hotelaria Hospitalar (Nutrição Hospitalar, Atendimento Hoteleiro, Governança Hospitalar, Serviços de Conforto, Segurança Patrimonial, Hospitalidade, Gestão de Resíduos de Serviço de Saúde, Hotelaria para Médicos), e métricas relacionadas ao desempenho das operações em serviços de saúde.
Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde
Esta disciplina integra os profissionais nos conceitos da Qualidade para Serviços de Saúde, desde as Políticas Institucionais, Gestão por processos, Gestão de Riscos, Gestão documental, Segurança do Paciente e noções TeamStepps, bem como introdução aos modelos de Acreditação aplicados às organizações de Saúde e metodologias de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde e seus respectivos indicadores.
O módulo aborda os aspectos de planejamento e administração estratégica, tratando das etapas e processos de definição de negócios, estabelecimento de objetivos, formulação, implementação e controle de estratégias. Oferece aos alunos instrumentos que tratam do processo de desenvolvimento da estratégia, utilizando uma abordagem voltada para a prática, proporcionando a oportunidade de vivenciar o uso de algumas das principais ferramentas de planejamento estratégico disponíveis. Possibilita um amplo aprendizado desde escolas de estratégia; diagnóstico de ambientes organizacionais; análise de cenários; tipos de estratégia; formas de implementação e indicadores de performance.
Gestão de Projetos em Saúde
Conceitos fundamentais de projeto. A evolução da gestão de projetos. O gerente de projetos. Escritórios de projetos. Os principais envolvidos nos projetos. Benefícios da gestão de projetos. Estruturas organizacionais para projetos. As áreas de conhecimento da gestão de projetos. Os processos de gestão de projetos.
O módulo apresenta uma visão estratégica da área de Recursos Humanos, com destaque para a responsabilidade de cada gestor, independentemente da área de atuação dentro da organização. Compreende a evolução dos conceitos de Recursos humanos à gestão de pessoas, os recursos humanos como função estratégica para obtenção de resultados, o alinhamento estratégico da gestão de pessoas aos valores e estratégias organizacionais. Aborda-se também modelos de planejamento e políticas de recursos humanos.
Gestão de Operações em Saúde
O módulo apresenta a gestão de facilities, modelos de Implantação Operacional de Serviços Hoteleiros (HH), Fundamentos de Hospitalidade e Humanização, Departamentos da Hotelaria para Saúde (Nutrição, Atendimento Hoteleiro, Governança, Serviços de Conforto, Segurança Patrimonial, Hospitalidade, Gestão de Resíduos de Serviço de Saúde, Hotelaria para Médicos), e métricas relacionadas ao desempenho das operações em serviços de saúde.
Conceitos fundamentais de projeto. A evolução da gestão de projetos. O gerente de projetos. Escritórios de projetos. Os principais envolvidos nos projetos. Benefícios da gestão de projetos. Estruturas organizacionais para projetos. As áreas de conhecimento da gestão de projetos. Os processos de gestão de projetos.
Gestão de Pessoas em Saúde
O módulo apresenta uma visão estratégia da área de Recursos Humanos, com destaque para a responsabilidade de cada gestor, independentemente da área de atuação dentro da organização. Compreende a evolução dos conceitos de Recursos humanos à gestão de pessoas, os recursos humanos como função estratégica para obtenção de resultados, o alinhamento estratégico da gestão de pessoas aos valores e estratégias organizacionais. Aborda-se também modelos de planejamento e políticas de recursos humanos.
O módulo integra os profissionais nos conceitos da Qualidade para Serviços de Saúde, desde as Políticas Institucionais, Gestão por processos, Gestão de Riscos, Gestão documental, Segurança do Paciente, bem como introdução aos modelos de Acreditação aplicados às organizações de Saúde e metodologias de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde e seus respectivos indicadores.
Conheça os instrutores:
Conheça os instrutores:
J. Antônio Cirino
Diretor de Ensino e Desenvolvimento na Agir. Gestor da qualidade. Doutor em Comunicação e Sociabilidade, especialista em Gestão de Projetos e Black Belt em Lean Six Sigma . Autor nos livros Estratégias para a Acreditação dos Serviços de Saúde, Descomplicando a Qualidade e Segurança em Saúde e Gestão da Comunicação Hospitalar
Diretor de Ensino e Desenvolvimento na Agir. Gestor da qualidade. Doutor em Comunicação e Sociabilidade, especialista em Gestão de Projetos e Black Belt em Lean Six Sigma . Autor nos livros Estratégias para a Acreditação dos Serviços de Saúde, Descomplicando a Qualidade e Segurança em Saúde e Gestão da Comunicação Hospitalar
Dante Garcia de Paula
Superintendente de Gestão e Planejamento na Agir. Mestre em Saúde pela UFG, Administrador Hospitalar e Green Belt em Lean Six Sigma. Especialista em Economia da Saúde e em Farmacoeconomia pela Universidade Pompeu Fabra, de Barcelona, especialista em Gestão de Sistemas de Saúde/Gestão do SUS pela USP e em Administração Hospitalar pela Universidade São Camilo (RJ).
Superintendente de Gestão e Planejamento na Agir. Mestre em Saúde pela UFG, Administrador Hospitalar e Green Belt em Lean Six Sigma. Especialista em Economia da Saúde e em Farmacoeconomia pela Universidade Pompeu Fabra, de Barcelona, especialista em Gestão de Sistemas de Saúde/Gestão do SUS pela USP e em Administração Hospitalar pela Universidade São Camilo (RJ).
Ana Karolina Oliveira Barros
Diretora Corporativa de Recursos Humanos na Agir. Mestranda em Psicologia do Trabalho. Psicóloga com MBA em Gestão de Pessoas por Competências e Coaching e Black Belt em Lean Six Sigma.
Diretora Corporativa de Recursos Humanos na Agir. Mestranda em Psicologia do Trabalho. Psicóloga com MBA em Gestão de Pessoas por Competências e Coaching e Black Belt em Lean Six Sigma.
Daniel Paiva
Gerente Corporativo de Operações na Agir. Biólogo, especialista em Gestão e Química do Meio Ambiente, especialista em Perícia, Auditoria e Sistema de Gestão Ambiental e Black Belt em Lean Six Sigma.
Gerente Corporativo de Operações na Agir. Biólogo, especialista em Gestão e Química do Meio Ambiente, especialista em Perícia, Auditoria e Sistema de Gestão Ambiental e Black Belt em Lean Six Sigma.
Luiz Carlos Junio Sampaio Teles
Diretor Geral do Crer. Administrador. Especialista em Gestão de Negócios, Black Belt em Lean Six Sigma e Pós-graduado em Gestão Executiva em Saúde.
Diretor Geral do Crer. Administrador. Especialista em Gestão de Negócios, Black Belt em Lean Six Sigma e Pós-graduado em Gestão Executiva em Saúde.
Vitor Marquez Peixoto
Diretor Corporativo de Operações e Logística na Agir. Engenheiro de Produção, especialista em engenharia de suprimentos, MBA em Engenharia Industrial 4.0, especialista em gestão de projetos e Black Belt em Lean Six Sigma.
Diretor Corporativo de Operações e Logística na Agir. Engenheiro de Produção, especialista em engenharia de suprimentos, MBA em Engenharia Industrial 4.0, especialista em gestão de projetos e Black Belt em Lean Six Sigma.
O que nossos alunos dizem
O que nossos alunos dizem
Validação pedagógica do programa pela ONA
Validação pedagógica do programa pela ONA
Gilvane Lolato
Gerente Operacional na ONA. Graduada em Administração de Empresas pela UGF-RJ, com MBA em Gestão em Saúde e Controle de Infecção pela INESP-SP. Especialista em Qualidade e Segurança do Paciente pela Universidade Nova de Lisboa, Portugal. Mestre em Gestão e Metodologias da Qualidade e Segurança da Atenção em Saúde no Instituto Avedis Donabedian, Espanha.
Atua na área da Gestão da Qualidade, Segurança do Paciente e Acreditação há mais de quinze anos, onde participei da implantação do modelo de Acreditação em Saúde na metodologia nacional em mais de 20 organizações públicas e privadas.
Péricles Góes da Cruz
Superintendente Técnico da Organização Nacional de Acreditação – ONA. Graduado em Medicina pela Escola de Medicina e Cirurgia do Rio de Janeiro, Pós-graduado em Administração Hospitalar e em Gerência Hospitalar.
Foi Coordenador-Adjunto do Programa de Garantia e Aprimoramento da Qualidade em Saúde do Ministério da Saúde; e Coordenador do Projeto de implantação de Acreditação de Serviços de Saúde do Ministério da Saúde.
Fellow e ISQua Expert da International Society for Quality in Healthcare – ISQua e Membro da SOBRASP, é um dos Fundadores da ONA e participa da autoria e desenvolvimento dos Manuais da ONA desde sua fundação.
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
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Sim, todos os participantes que concluírem o curso receberão um certificado de participação.
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